Supprimer mon
compte.
APPLICATION TERRA FUTURA · ÉDITÉE PAR IMMERSIVA PRODUCTIONS · MISE À JOUR LE 10 OCTOBRE 2026
Vous pouvez supprimer votre compte TERRA FUTURA et les données qui lui sont liées à tout moment. Cette page explique comment, ce qui est effacé et ce qui peut être conservé. Pour le détail de nos traitements, voir la politique de confidentialité.
Depuis l'application
- Ouvrez TERRA FUTURA et allez dans Configuration.
- Dans la section Mon compte, touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez. Le compte est effacé tout de suite et vous êtes déconnecté.
Sans l'application
Si vous n'avez plus l'application ou n'arrivez pas à vous connecter :
- Écrivez à contact@terrafutura.fr avec pour objet « Suppression de mon compte TERRA FUTURA ».
- Écrivez depuis l'adresse e-mail de votre compte, pour que nous puissions vérifier qu'il s'agit bien de vous.
- Nous confirmons la suppression par retour de courrier, sous 30 jours au plus.
Vous pouvez aussi demander de supprimer seulement une partie de vos données (par exemple votre préinscription ou votre fiche de liste d'attente) en le précisant dans le message.
Ce qui est effacé
- votre compte (e-mail, mot de passe chiffré, identifiants Apple ou Google, prénom, pseudo, ville, date de naissance) ;
- vos jetons de session et vos appareils connectés ;
- vos écrans associés (Apple TV) ;
- vos billets du direct et vos accès ;
- vos préinscriptions, ainsi que votre fiche dans la liste d'attente de notre prestataire d'e-mails (Brevo).
Ce qui peut être conservé
- les justificatifs de paiement que détiennent Apple ou Google, qui ont encaissé votre achat : nous n'y avons pas accès et ils obéissent à leurs règles ;
- les journaux techniques de sécurité (adresse IP, date de la requête), pendant 12 mois au plus ;
- les sauvegardes techniques chiffrées, qui sont écrasées à leur rotation habituelle et ne sont jamais restaurées pour recréer un compte supprimé.
Une action irréversible
Une fois le compte supprimé, nous ne pouvons pas le récupérer. Si vous avez acheté un billet pour un direct à venir, il disparaît avec le compte : conservez-le jusqu'à la fin du spectacle si vous voulez le regarder. Désinstaller l'application ne supprime pas votre compte.
Une question ?
Écrivez à contact@terrafutura.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr/fr/plaintes) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.